Контакты редакции просты: пишите нам на [email protected] — это основной адрес редакции. Мы читаем все письма и отвечаем на те, что касаются материалов сайта.
С чем к нам обращаться
Ошибка в материале
Если вы заметили неточность — устаревшие условия бонуса, неверный срок выплаты, изменившийся статус лицензии, — напишите нам со ссылкой на страницу. Мы проверим и исправим, а существенные изменения зафиксируем в журнале изменений обзора.
Несогласие с оценкой
Вы можете оспорить любой балл в наших рейтингах. Опишите, что именно, по вашему мнению, оценено неверно. Если у вас есть подтверждение — скриншот транзакции, переписка с поддержкой, пункт правил оператора, — приложите его к письму.
Мы либо исправим оценку, либо покажем, на каких данных она построена. Процедура оценки описана в методологии.
Опыт взаимодействия с оператором
Если вы столкнулись с задержкой выплаты, блокировкой счета или отказом в бонусе — расскажите нам. Мы не арбитраж и не можем повлиять на решение оператора, но такие случаи учитываются при пересмотре оценок и могут стать поводом для проверки.
Личные данные из ваших писем мы в материалах не публикуем.
Партнерство и реклама
Запросы о сотрудничестве отправляйте на тот же адрес с пометкой в теме письма. Сразу уточним: места в рейтингах не продаются, а оценка не предмет договоренностей. Как устроена наша монетизация — в партнерском раскрытии.
Чем мы не можем помочь
JoyFactory — независимый обзорный проект. Мы не являемся оператором азартных игр, не принимаем ставки, не проводим платежи и не имеем доступа к учетным записям игроков.
Это значит, что мы не можем разблокировать ваш счет, ускорить выплату, вернуть деньги, отменить ставку или повлиять на решение службы поддержки казино или букмекера. С этими вопросами обращайтесь напрямую к оператору, а если у него украинская лицензия — в государственное агентство PlayCity.
Если игра стала проблемой
Мы не оказываем психологическую помощь, но собрали инструменты самоограничения и контакты профильных служб на странице ответственной игры.